Die IVS-Knowledgebase (de)
From DVDProKB
Im folgenden finden Sie die bei IVS, dem Hersteller von DVD Profiler, am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten.
Registrierung
Registrierungsschlüssel des Premium-Upgrades
Ich habe für DVD Profiler bezahlt. Wann werde ich meinen Premium-Registrierungsschlüssel bekommen?
Antwort:
Die Wartezeit, bis Sie Ihren Registrierungsschlüssel erhalten, hängt von mehreren Dingen ab.
An erster Stelle steht natürlich die Bezahlungsmethode. Wenn Sie über ShareIt! oder PayPal bezahlen, dauert es im Allgemeinen fünf (5) Werktage, bis die Zahlung abgeschlossen ist.
Ein Problem können die von vielen Internet-Providern und Benutzern installierten Spamfilter darstellen. Diese filtern möglicherweise E-Mails aus, die fälschlicherweise als Formularbriefe oder Ähnliches angesehen werden. Bitte fügen Sie "mail.intervocative.com" und "intervocative.com" in Ihre Domänen-Whitelist ein, von denen Sie E-Mails erhalten wollen. Oder bitten Sie Ihren Internet-Provider, dies zu tun. Manchmal liegt es auch nur an der Verzögerung durch diese Systeme, verursacht durch das Scannen der E-Mails und deren Weiterleitung, wenn Sie den Schlüssel noch nicht erhalten haben.
Schlussendlich können Sie, wenn Sie der Ansicht sind, Ihre Premium-E-Mail ist nicht in einer zumutbaren Zeit angekommen, die Registrations-Seite besuchen, um die Details Ihres Benutzerkontos einzusehen.
Wenn das Vorhergehende nicht dazu führt, dass Sie Ihre Premium-Registrierung in einer zumutbaren Zeit erhalten, schicken Sie eine E-Mail mit möglichst vielen Informationen über Ihren Kauf an orders@dvdprofiler.com.
Wie lange ist eine DVD-Profiler-Premium-Registrierung gültig?
Muss ich nochmal bezahlen, wenn neue Programmversionen veröffentlicht werden?
Antwort:
Die Premium-Registrierung von DVD Profiler ist eine einmalige Anschaffung und ist für jede zukünftige Version von DVD Profiler gültig. Da wir weiterhin neue Features in DVD Profiler hinzufügen, werden einige davon auch in der kostenlosen Registrierung verfügbar sein, aber alle werden für Premium-Registrierungen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stehen.
Beachten Sie, dass wir in Zukunft möglicherweise zusätzliche Premium-Dienste anbieten werden, die nicht direkter Bestandteil des Programmes sind und zusätzlich erworben werden müssen.
Ich habe meinen Registrierungsschlüssel verloren. Wo kann ich ihn finden?
Ich muss DVD Profiler neu installieren, finde aber meinen Registrierungsschlüssel nicht mehr.
Antwort:
Gehen Sie auf die Registrations-Seite. Dort wird der Schlüssel für das Benutzerkonto angezeigt, unter dem Sie gerade auf intervocative.com eingeloggt und registriert sind.
Wie schalte ich die Bannerwerbung in DVD Profiler ab?
Sie haben die DVD-Profiler-Premium-Registrierung gekauft, aber die Werbebanner werden immer noch angezeigt und Sie möchten diese abschalten.
Antwort:
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre DVD-Profiler-Registrierung mit Ihrem Premiumschlüssel unter "Extras > Registrierungsinformationen" aktualisiert haben. Danach schließen Sie das Registrierungsinformationen-Fenster. Wählen Sie nun im Menü "Extras > Optionen", im Dialogfenster den Reiter "Darstellung" und deaktivieren das Kontrollkästchen "Werbung anzeigen". Klicken Sie auf "OK" und die Werbebanner sind verschwunden.
Weitere Versionen
Gibt es einen CD Profiler?
Oder einen Profiler für Bücher, Spiele, etc.
Antwort:
Nein, und es wird auch keine anderen Versionen geben.
Gibt es eine Macintosh-Version von DVD Profiler?
Ich habe keinen Windows-PC. Kann ich das Programm trotzdem nutzen?
Antwort:
Es gibt zur Zeit weder Versionen für die Betriebssysteme Mac OS oder Linux noch sind solche Versionen in Planung. Jedoch ist es einigen Leuten gelungen, auf simulierten Windows Systemen (virtuellen Systemen innerhalb von Mac OS oder Linux) das Programm zum Laufen zu bringen. Für Mac OS eignet sich das Programm "Virtual PC", für Linux "Wine".
Derartige Lösungsansätze werden jedoch von IVS in keiner Weise unterstützt.
Wann erscheint DVD Profiler Mobile?
Ich habe bemerkt, dass in DVD Profiler 2.3 bzw. 2.4 eine Funktion vorgesehen ist, um zu einem Programm namens "DVD Profiler Mobile" Verbindung aufzunehmen. Wo kann ich das herunterladen? Ich bin Premium-Anwender von DVD Profiler. Muss ich dafür bezahlen? Wann wird es erscheinen?
Antwort:
Sie können dieses Programm nicht herunterladen, da es noch nicht über das Alpha-Stadium hinaus entwickelt ist. Premium-Anwender von DVD Profiler werden höchstwahrscheinlich Teil des Betatests werden, sobald diese verfügbar sein wird.
"DVD Profiler Mobile" ist ein separates Produkt, und es wird etwas kosten, wenn es erscheint. Der genaue Preis sowie eventuelle Rabatte für derzeitige DVD-Profiler-Premium-Anwender stehen derzeit noch nicht fest.
Wie wir bereits in der Vergangenheit erklärt haben, werden wir keinerlei Erscheinungstermine bekannt geben, solange ein Ende der Betatestphase nicht in Sicht ist. Wir haben uns bereits zu oft durch vorschnelle Terminbekanntgaben die Finger verbrannt. Wie Ihnen aber viele zufriedene Kunden bereits heute mitteilen können, wird sich das Warten lohnen und das Programm am Montag* herauskommen.
* Beachten Sie, dass niemand gesagt hat, an welchem Montag
Probleme und Fehlermeldungen
Ich muss mit 640x480 arbeiten, aber DVD Profiler passt nicht.
Ihre Bildschirmauflösung beträgt 640x480 und DVD Profiler läuft nicht richtig.
Antwort:
Die Mindestanforderung des Programmes in Bezug auf die Bildschirmauflösung sind 800x600 Pixel (wir empfehlen jedoch 1024x768 oder höher).
Ich arbeite mit 800x600, aber DVD Profiler passt noch immer nicht.
Die Menüs und die Fenstertexte des DVD Profilers sind zu groß oder überlappen sich.
Antwort:
Möglicherweise ist Ihr System auf große Schriftarten eingestellt. DVD Profiler ist damit nicht kompatibel. Öffnen Sie die Anzeigeeinstellungen der Systemsteuerung. (unter Windows XP) wechseln Sie dort auf "Einstellungen > Erweitert". Im Reiter "Allgemein" stellen Sie die Schriftgröße von "Groß (120 DPI)" auf "Normalgröße (96 DPI)".
Wenn ich DVD Profiler starte, tut sich nichts, aber mein Computer ist ausgelastet.
DVD Profiler startet nicht richtig, aber Ihr System wird langsamer. Unter Umständen taucht DVD Profiler im Windows Task-Manager auf.
Antwort:
Haben Sie "Windows Blinds" oder eine andere Desktop-Erweiterungssoftware installiert? Falls ja, konfigurieren Sie Ihre Software so, dass DVD Profiler die Standard-Windows-Kontrollen verwenden darf.
Ich bekomme eine Fehlermeldung "DBISAM Engine Error XXXX when YYYY"
...beim Starten des Programmes, Hinzufügen von Profilen, Hinzufügen von Schauspielern, usw. Dies deutet auf eine defekte Datenbank hin.
Antwort:
Versuchen Sie zuerst, die Datenbank zu reparieren. Rufen Sie "Extras > Optionen" auf und wechslen auf die Dialogseite "Hilfsmittel". Dort klicken Sie auf die Schaltfläche "DVD Profiler Datenbank reparieren". Falls das Problem dadurch nicht gelöst wird, erstellen Sie nun ein Backup Ihrer kompletten Datenbank (Menü "Datei > Profildatenbank sichern"). Anschließend deinstallieren Sie DVD Profiler komplett und installieren es anschließend ganz neu. Stellen Sie nun Ihre Datenbank wieder her (Menü "Datei > Profildatenbank wiederherstellen").
Beim Starten erhalte ich eine Zugriffsverletzung ("Access Violation") gefolgt von einem "List index out of bounds (-1)"
Sie sind nicht in der Lage, DVD Profiler wegen obigen Fehlermeldungen zu starten.
Antwort:
Dieses Problem wird mit der nächsten Programmversion (2.4.1) gelöst sein. In der Zwischenzeit gibt es eine gepatchtes dvdpro.exe zum Herunterladen. Wir empfehlen, dass sich nur Computerexperten mit dieser Lösung behelfen. Wenn Sie sich nicht zutrauen, Dateiänderungen an Ihrem System vorzunehmen, warten Sie bitte, bis zur demnächst erscheinenden Programmversion 2.4.1
Um diese Datei zu installieren, öffnen Sie zuerst das DVD-Profiler-Verzeichnis (normalerweise "C:\Programme\InterVocative Software\DVD Profiler") und benennen die vorhandene dvdpro.exe um. Dann laden Sie die gepatchte dvdpro.exe hier herunter und kopieren sie in das DVD-Profiler-Verzeichnis.
Ich kann nichts herunterladen oder erhalte einen "Socket Error".
Die Online-Profilliste oder die My-Profiler-Sammlung lässt sich nicht herunterladen, oder Sie erhalten währeddessen einen "Socket Error" (10057 und 10061 sind die häufigsten).
Antwort:
Zuallererst kann es sein, dass wir an unseren Web-Servern notwendige Wartungsarbeiten durchführen. Versuchen Sie zunächst, ob Sie unsere Webseiten über Ihren Internet-Browser erreichen können. Sollte das funktionieren, versuchen Sie bitte folgendes:
- Deaktivieren sie alle Download-Beschleuniger, die eventuell im Hintergrund laufen.
- Deaktivieren Sie alle Pop-up-Blocker (insbesondere solche, die wie ein Proxy arbeiten). Falls Sie Ausnahmen definieren können, fügen Sie "www.intervocative.com" und "static.intervocative.com" als nicht zu blockende Adressen hinzu.
- Dasselbe wie unter 2. gilt auch für Software-Firewalls.
- Überprüfen Sie im DVD Profiler die Verbindungseinstellungen unter "Extras > Optionen > Online". Vor allem die Proxy-Server-Einstellungen sollten aktiviert sein, sofern Sie hinter einer Firmen-Firewall sitzen.
- Aktivieren Sie die Option "Andere Internet-Verbindung nutzen" auf derselben Seite.
- Jede mögliche Kombination von 1.-4. mit 5.
Profile, Sammlung und Online-Liste
Wo gebe ich persönliche Informationen wie Sammlungsnummer oder Notizen ein?
Auf dem Bearbeitungsbildschirm (Menü "DVD > Bearbeiten") können keinerlei persönliche Informationen zum Kauf einer DVD, der Sammlungsnummer oder dem Aufbewahrungsort gemacht werden.
Antwort:
Alle persönlichen Informationen, die Sie Ihrer lokalen Datenbank hinzufügen können, bearbeiten Sie über das DVD-Profiler-Menü "DVD > Personalisieren". Alternativ können Sie diese Funktion auch über die Werkzeugleiste oder das Kontextmenü eines Profils aufrufen. Die Informationen, die im Personalisieren-Fenster bearbeitet werden können, umfassen die Sammlungsnummer, Kaufort und -datum, Aufbewahrungsort, Wunschlistenpriorität sowie den Sortiertitel.
Wohin ist der Sortiertitel in Version 2.4 verschwunden?
Ich habe gerade die Version 2.4 installiert und meine Profile sind falsch sortiert. Wo ist der Sortiertitel hin verschwunden?
Antwort:
Seit Version 2.4 ist der Sortiertitel privat und wird daher beim Personalisieren des Profiles abgefragt. Unter dem Menüpunkt "DVD > Personalisieren" kann der Sortiertitel jederzeit geändert werden.
Ich besitze eine DVD, die sich nicht in eurer Datenbank befindet.
Wieso finde ich die DVD nicht in der IVS-Online-Datenbank?
Antwort:
Als erstes sollten die Einstellungen der Kindersicherung überprüft werden (Menü "Extras > Optionen > Kindersicherung"). Möglicherweise sind dort einige Sperren aktiviert, die mit der Freigabe der DVD kollidieren könnten.
Falls die DVD trotzdem nicht auftauchen sollte, ist sie vermutlich einfach noch nicht vorhanden. Die Online-Datenbank des DVD Profilers wird von seinen Anwendern aufgebaut. Noch nicht vorhandene DVDs kann man einfach selbst erstellen, dann über den Menüpunkt "Online > Profil einsenden" in die Datenbank überspielen und damit anderen Benutzern zugänglich machen.
Ich habe eine DVD eingeschickt, aber meine Änderungen werden nicht angezeigt.
Nachdem Sie Ihre Profil- oder Bildänderungen eingeschickt haben, befindet sich noch immer die alte Version in der Online-Datenbank.
Antwort:
Einsendungen werden von unserem Spezialisten-Team begutachtet, bevor sie in die Online-Datenbank integriert werden. Abhängig vom jeweiligen Einsendeaufkommen kann das von einer bis zu mehreren Wochen dauern.
Sie können den Status Ihrer Einsendung jederzeit im Contributions-Bereich Ihres "My Profilers" auf unseren Webseiten einsehen.
Wie kann ich eine Liste meiner Sammlung ausdrucken?
Sie möchten eine ausgedruckte Liste Ihrer Sammlung haben.
Antwort:
Wählen Sie im Menü "Extras > Berichte", um auf die Berichts-Features von DVD Profiler zuzugreifen. DVD Profiler verfügt über einen eingebauten Reportgenerator, mit dem Sie Ihre Sammlung wie gewünscht ausdrucken können.
Weitere Berichte können Sie außerdem hier herunterladen.
Einige meiner DVDs befinden sich nicht in meiner Online-Liste.
Es gibt einige DVDs in Ihrer Sammlung, die nicht erscheinen, wenn Sie oder ein anderer Besucher Ihre "My Profiler"-Sammlung betrachten.
Antwort:
Das Problem wird durch die Einstellungen der Kindersicherung verursacht. Beachten Sie, dass das Entfernen der Kindersicherung im DVD Profiler keinen Einfluss auf die Online-Einstellungen hat!
Überprüfen Sie folgende zwei Möglichkeiten:
- Überprüfen Sie die Einstellungen der Kindersicherung im DVD Profiler auf Ihrem Computer. Stellen Sie sicher, dass die Definition für "nicht jugendfrei" wie gewünscht gesetzt ist. Es kann sein, dass neben "Erotik" (sprich Pornografie) auch "FSK-18" und/oder ungeprüfte Filme mit einbezogen sind.
- Überprüfen Sie auf der Webseite unter "My Profiler > Online Collection > Online Collection Settings", ob "Adult"-Titel (also solche, die Sie in Ihrer Datenbank in der Kindersicherung festgelegt haben) angezeigt werden sollen oder nicht. Es gibt zwei Bereiche, den privaten ("Private") und den öffentlichen ("Public"). Im privaten bestimmen Sie, was zu sehen ist, wenn Sie eingeloggt sind, im öffentlichen, was andere sehen sollen.
Verschiedenes
Ich habe das Passwort für die Kindersicherung vergessen.
Sie haben ein Kindersicherungspasswort gesetzt, können sich aber nicht mehr daran erinnern.
Antwort:
Das vorgegebene Kindersicherungspasswort lautet 'acknowledgement'.
Um das Passwort auf die Vorgabe zurückzusetzen, wählen Sie "Extras > Optionen > Hilfsmittel > Kindersicherungspasswort zurücksetzen".
Das Passwortfeld zeigt 12 Sternchen, aber mein Passwort ist kürzer/länger.
Die Länge des Passwortes, das auf der My-Profiler-Seite dargestellt wird, stimmt nicht mit der Länge Ihres tatsächlichen Passwortes überein.
Antwort:
Um die Sicherheit Ihres Benutzerkontos zu gewährleisten, wird Ihr tatsächliches Passwort nicht dargestellt. Die Sternchen deuten nur darauf hin, dass dem Konto ein Passwort zugewiesen ist. Die Anzahl der Sternchen ist immer 12, ungeachtet der tatsächlichen Länge Ihres Passwortes.
Kann ich DVD Profiler auf mehr als einem Computer betreiben?
Kann ich DVD Profiler beispielsweise auf einen Heimcomputer und einem Arbeitsplatzrechner betreiben?
Antwort:
Ja, Sie können/dürfen DVD Profiler auf mehr als einem Computer betreiben, vorausgesetzt dass nur ein Exemplar zur selben Zeit läuft. Dies gilt sowohl für die kostenlose Version als auch für Premium-Registrierungen.
Die Rechtschreibprüfung des Forums funktioniert nicht.
Wenn ich im Forum auf "Spell Check" klicke, passiert nichts.
Antwort:
Häufige Ursache dafür ist ein Popup-Blocker. Die Rechtschreibprüfung wird in einem solchen Popup angezeigt. Es gibt oftmals die Möglichkeit, den Blocker mit dem gleichzeitigen Drücken der Strg-Taste zeitweise zu deaktivieren. Nähere Informationen liefert Ihnen die Dokumentation der Popup-Blocker-Software.
Die Rechtschreibprüfung ist englisch. Deutsche Wörter werden damit nicht erkannt.
Ich habe eine Frage, auf die ich hier keine Antwort finde.
Sie haben ein Problem, das sich mit den Antworten hier nicht lösen lässt.
Antwort:
Fragen Sie einfach andere DVD-Profiler-Anwender. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Besuchen Sie das offizielle Intervocative-Forum. Hier treffen sich User aus der ganzen Welt. Es wird allerdings zum allergrößten Teil englisch gesprochen.
- Sollten Sie des Englischen nicht mächtig sein oder schwer verstehen, helfen Ihnen sicherlich Anwender im deutschen DVD-Profiler-Forum weiter.
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