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From DVDProKB

Quelle est la durée de validité d'un enregistrement DVD Profiler Premium  ? Vous aimeriez savoir si vous devez payer pour une nouvelle version du programme.

Réponse : L' enregistrement DVD Profiler Premium est un achat unique qui est valable pour chaque nouvelle version du DVD Profiler. Dans la mesure ou nous ajoutons des fonctionnalités supplémentaires au DVD Profiler, certaines seront disponible avec l'enregistrement gratuit, mais la totalité sera disponible gratuitement pour les enregistrés Premium . Notez que nous pourrions offrir des services additionnels qui ne feront pas directement partie du programme et qui auront un coût additionnel.

Existe-t-il une version pour Macintosh ? Vous n'avez pas accès à un ordinateur équipé de Windows pour exécuter DVD profiler.

Réponse : Avec toutes nos excuses pour les fans du Mac, il n'y a pas à l'heure actuelle une version pour Macintosh et nous n'avons aucun projet dans ce sens. Bien que nous ne pouvons pas vous aider dans ce cas, sachez que beaucoup d'utilisateurs exécutent DVD Profiler sous émulation Windows avec leur Mac.

Je dois regler mon affichage à 640x480 et DVD Profiler ne le permets pas. Qu'est-ce que je peux faire ? Votre résolution est de 640x480 et DVD Profiler ne fonctionne pas correctement.

Réponse : Le programme exige au minmum une résolution de 800x600 (bien qu'il marche mieux avec 1024x768 et plus).

Lorsque je lance DVD Profiler, il ne demarre pas, le PC semble être occupé. Qu'est-ce que je peux faire ?? DVD Profiler ne demarre pas correctement, le système ralentit. DVD Profiler apparait dans la liste des tâches Windows.

Réponse : Emulez-vous Windows ou utilisez6vous un programme complémentaire au système d'exploitation ? Si oui, configurez ce programme afin que DVD Profiler puisse utiliser les commandes Windows standard. "

J'utilise une résolution de 800x600 ou mieux, mais Windows semble pas bien ajusté, ou n'affiche pas correctement. Qu'est-ce que je peu faire ? Les menus de DVD Profiler et l'affichage Windows sont trop large et se recouvrent.

Réponse : Utilisez-vous le mode "grande taille" ? Vérifiez sous l'onglet "Avancé" sous "Affichage" du panneau de configuration de Windows. DVD Profiler n'est pas compatible avec le mode "grande taille".

Comment imprimer un listing de ma collection ? Vous aimeriez imprimer une liste de votre cillection.

Réponse : Choisir Outils->Rapports pour accèder aux différents rapports sous DVD Profiler. DVD Profiler comprends un éditeur de rapports ainsi que des rapports préétablis qui vous pemettent d'imprimer votre collection comme vous le souhaitez. Vous pouvez également télécharger des rapports additionels.

Des DVD manquent dans ma collection online. Certains DVD présent dans votre collection n'apparaissent pas lorsque vous ou des utilisateurs visitent votre collection online "My Profiler".

Réponse : Le problème est provoqué par les réglages du contrôle parental(CP). Notez que le fait d'enlèver le CP dans DVD Profiler n'affecte pas les réglages online ! Il faut vérifier deux choses : Dans DVD Profiler de votre PC, vérifiez que les réglages du CP et assurez-vous que la définition de « Adulte » est réglé convenablement. Elle peut être réglé pour définir des titres classés "Not Rated" comme « adulte ». Sur le site web, sous My Profiler->my collection->options, vérifier si l'affichage des titres « adulte » est autorisée ou non. Il y a deux réglages - le "Private", qui définit ce qui est visible lorsque vous regardez la collection "Public" qui réglé ce que les autres peuvent voir.

Le correcteur d'orthographe du forum ne fonctionne pas. When you click on the "Spell Check" button in the forums, nothing happens.

Réponse : Are you running a popup blocker? The spell checker uses a popup window to display results. There is generally a way to disable popup blocking temporarily (for instance holding Ctrl while clicking). Check your popup blocking software documentation for details.

Est-ce que je peux installer DVD Profiler sur plus d'un PC ? Par exemple, un à la maison et un autre au travail.

Réponse : Oui, vous pouvez installer DVD Profiler sur plusieurs PC, mais vous ne pouvez executer qu'un à la fois. Ceci est valabe pour les enregistremens gratuits comme pour l'enregistrement Premium.

J'ai un DVD qui n'est pas encore dans votre base de donnée. Qu'est-ce que je peux faire ? Vous avez un DVD qui n'a pas encore été ajouté à la base de donnée online.

Réponse : First, check your parental control options, under Tools->Options->Parental Control. It may be set to classify NR DVDs as 'adult', which may be hiding the DVD in question. If the DVD still doesn't show, it may not yet be available in our database. DVD Profiler's database is built from user contributions, so you may choose to add the DVD yourself and user the Online->Contribute option to submit your addition for others to share.

J'ai envoyé une fiche DVD et mon PC ne le montre pas. After contributing your profile or image changes, the old version remains.

Réponse : Contributions are evaluated by our team of contribution specialists before they are integrated into the online database. Depending on current load, this can take from one to several weeks. You can check the status of your contribution from the My Profiler section of our site.

J'ai oublié mon mot de passe du Contrôle Parental. You've set a parental control password but have forgotten it.

Réponse : The default parental control password is 'acknowledgement'. To reset the password to the default password, select Tools->Options->Utilities->Reset Parental Control Password.

Comment est-ce que je peux desactiver l'encart publicitaire dans DVD Profiler ? You purchased a DVD Profiler Premium Registration, but the banner ads are still showing and you want to turn them off.

Réponse : Make sure you have updated your DVD Profiler registration with your Premium Key by going to 'Tools', 'Program Registration'. Next, close the Program Registration window and click on 'Tools', 'Options', the 'Display' tab and uncheck the 'Show advertisements' option. Click 'OK' and the banner ads will be removed.

La fenêtre "Mot de Passe" montre 12 étoiles, mais mon mot de passe ne comprend pas 12 caractères. The length of the password displayed in the My Profiler section does not match your password length.

Réponse : In order to protect account security, the user's actual password is not downloaded or displayed. The asterisks indicate only that a password is assigned to the account. The number of asterisks displayed is always 12, regardless of the length of the user's actual password.

J'ai perdu ma clé d'enregistrement. Comment est-ce que je peux la retrouver ? Je dois reinstaller DVD Profiler et j'ai besoin de la clé d'enregistrement, je ne la vois nullepart.

Réponse : Cliquer sur 'Registation' dans la barre de menu ci-dessus. Cette page va afficher les infomations d'enregistrement relatives au compte à partir duquel vous êtes connecté.

I get a DBISAM Engine Error XXXX when YYYY (starting program, adding profile, adding actor, etc.) This is a sign of a corrupt database in some form.

Réponse : First, attempt to repair the database by doing a Tools->Options Utilitites tab, Repair Profile Database. If that doesn't clear up the problem Backup Profile Database, uninstall, reinstall and Restore Profile Database.

Cannot download or receive socket error Online profile list or My Profiler collection does not download or you receive a socket error (10057 and 10061 are the most typical) during those operations.

Réponse : Tester les étappes suivantes :

1. Disable any download accelerators may be running.
2. Disable any pop-up blockers (proxy style especially) that may be running. If it allows for exceptions, add www.intervocative.com and static.intervocative.com.
3. Same as #2 but with software firewalls. 4. Check the settings under Tools->Options... Online tab. Especially check the proxy server settings if you are behind a corporate firewall.
5. Enable the "Use alternate Internet connection method" checkbox on the same screen.
6. Any combination of #1-4 with #5.

Ou est'ce que je peux saisir des informations personnelles comme le numéro de collection et l'emplacement du DVD ? L'écran DVD->Editer ne permets pas d'entrer des informations personnelles commes des informations relatives à l'achat, le numéro de collection et l'emplacement du DVD.

Réponse : L'ensemble des informations personnelles concernant votre base de donnée en local peut être édité par DVD->Personaliser à partir du menu principal de DVD Profiler. Vous pouvez également accèder à la fonction "Personnaliser" à partir une icône dans la barre des tâches. L'information éditable comprend le numéro de collection, le lieu d'achat, le prix d'achat, la date d'achat, l'emplacement du disque, la priorité d'achat et la critique.

Violation d'accès au demarrage, suivi d'une liste d'erreurs (-1) Vous n'arrivez pas à lancer DVD Profiler en raison des erreurs ci-dessus.

Réponse : Nous avons corrigé ce problème pour la future version du programme (2.4.1). En attentend la sortie, nous mettons à votre disposition un fichier "patché" dvdpro.exe . Nous conseillons cette solution uniquement pour des utilisateurs expérimentés dans l'informatique. Si vous n'êtes pas à l'aise dans la manipulation de fichiers PC, merci d'attendre la correction via la mise à jour par la version 2.4.1. Pour installer ce fichier, ouvrir dans un premier temps votre répertoire DVD Profiler (généralement situé dans C:\Program Files\InterVocative Software\DVD Profiler), puis renommer le "dvdpro.exe" existant. Ensuite, télécharger le "dvdpro.exe" patché et copier le dans le répertoire de DVD Profiler.

Disponibilité de DVD Profiler Pocket J'ai noté que DVD Profiler 2.3/2.4 a des options de synchronisation avec DVD Profiler Pocket. Ou est-ce que je peux le télécharger ? Je suis un utilisateur Premium, est-ce que je dois payer pour l'obtenir ? Quand sera-t-il disponible ?

Réponse : Il ne peut pas être téléchargé parce que les tests de la version alpha ne sont pas encore terminés. Les utilisateurs Premium de DVD Profiler seront sûrement sollicités pour le test de la version bêta.

DVD Profiler Pocket est un produit séparé de DVD Profiler et son prix sera fixé lors de la sortie. Le détail de prix, comprenant des réduction possibles pour les enregistrés DVD Profiler Premium n'ont pas encore été déterminés.

As we have stated in the past, we will not put up release dates until beta testing is nearing completion. We've been burned too many times in the past for putting up a release timetable. However, as many of happy customers will tell you, it will be worth the wait and it will be available on Monday*.

• Noter que l'on ne sait pas de quel lundi il s'agit.

ou est le titre de tri dans la version 2.4 ? J'ai effectué une mis à jour vers la version 2.4 et mes titres ne sont pas triés correctement. Ou est maintenant la champ titre de tri ?

Réponse : Dans les notes de la version actuelle vous trouvez le texte suivant :

Les titres de tri sont maintenant privés.

• Les titres de tri seront utilisés pour l'affichage de la collection online de My Profiler
• L'édition des titres de tri se trouve maintenant sous DVD->Personaliser

Combien de temps met la migration vers la version Premium J'ai effecué le paiement pour passer à DVD Profiler Premium. Quand est-ce que je vais recevoir la clé d'enregistrement ?

Réponse : Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent intervenir sur le délai de réception de la clé d'enregistrement.

En premier, c'est votre méthode de paiement. Paiements via PayPal mettentent approximativement cinq (5) jours ouvrables.

Ensuite, en raison du spam (courrier non sollicité), beaucoup de FAI et utilisateurs ont installé des filtres qui éliminent certains courriers et formulaires. Veuillez ajouter mail.intervocative.com and intervocative.com à vos domaines autorisées. In either case, sometimes there is a delay while these types of systems scan the email and forward it to you when it is deemed clean.

Enfin, si vous avez l'impression de ne pas avoir reçu votre mail d'enregistrement dans un delai raisonnable, vous pouvez cliquer sur le lien "Registration" dans la page "My profiler" qui affiche les details de votre compte.

Si cette procedure n'a pas permis d'obtenir de votre clé d'enregistrement Premium, envoyez un mail avec toute information utile concernant votre paiement à orders@dvdprofiler.com.

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